Utilizza questo modulo per esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi della normativa UE sulla tutela dei consumatori. L’invio del modulo registra la tua richiesta e ti invieremo una conferma via mail; l’invio non implica di per sé l’accettazione del recesso

Il tuo recesso è soggetto ai termini e alle condizioni di leggi: il periodo di 14 giorni( per i contenuti digitali, dall’inizio del download o dall’invio della lista ingredienti) e le eccezioni perviste dalla legge del diritto di recesso.Verificheremo tali requisiti prima di confermare, pertanto l’invio di una richiesta non garantisce di per sé la sua l’accettazione.

[Sample template — review with a legal advisor before publishing. Delete the sections below that don’t apply to your shop.]

Diritto di recesso entro 14 giorni

Hai 14 giorni di tempo, a partire dalla ricezione dell’ordine, per recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, come stabilito dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalle leggi a tutela dei consumatori applicabili nel tuo Paese.

Come esercitarlo

Compila il modulo sottostante. Riceverai una conferma automatica via e-mail una volta registrata la tua richiesta. Il rimborso verrà elaborato entro i termini di legge applicabili al tuo acquisto.

Quando il diritto di recesso non si applica

La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi esclusi dal diritto di recesso entro 14 giorni. Le sezioni seguenti trattano i casi che potrebbero applicarsi a questo negozio: rimuovi quelli che non vendi.

Contenuti digitali scaricati con il tuo consenso esplicito

Quando acquisti contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e ne richiedi espressamente la fornitura immediata, riconoscendo di perdere così il diritto di recesso, il periodo di recesso di 14 giorni non si applica più — Art. 16(m) della Direttiva 2011/83/UE. Il consenso esplicito viene raccolto al momento del pagamento.

Servizi avviati durante il periodo di recesso su tua richiesta

Se ci chiedi di iniziare a fornire un servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, puoi comunque recedere dal contratto, ma sei tenuto a corrisponderci un importo proporzionale al lavoro già svolto — Art. 14(4)(a) della Direttiva 2011/83/UE. La tua richiesta esplicita viene raccolta al momento del pagamento.

Supporti personalizzati, deperibili, sigillati per motivi igienici o sigillati

Sono esclusi dal diritto di recesso gli articoli realizzati su vostre specifiche o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (deperibili), gli articoli sigillati per motivi igienici o di tutela della salute e aperti dopo la consegna, nonché le registrazioni audio, video o software sigillate e aperte dopo la consegna — Art. 16(a), (c), (d), (e), (i) della Direttiva 2011/83/UE.

Servizi di alloggio, noleggio, ristorazione o tempo libero con data di scadenza

Sono esclusi dal diritto di recesso i servizi vincolati a una data o a un periodo di prestazione specifici — alloggi diversi da quelli residenziali (hotel, case vacanza), noleggio veicoli, trasporto merci, ristorazione e servizi per il tempo libero come i biglietti per eventi — Art. 16(l) della Direttiva 2011/83/UE.